연구보고서
관세청 전자통관시스템 외부위탁운영 사용자만족도 조사(2017) 신규
- 한국관세무역개발원
- 2017.11.30
- 조회수 600
| 연구구분 | 정책연구 |
|---|---|
| 연구진 | 신대철 |
| 기간 | 2017-04-01 ~ 2017-11-30 |
| 발주처 | 국종망운영연합회 |
| 연구보고서 | 비공개 |
| 목차 | 비공개 |
| 연구내용 |
ㅇ 관세청의 전자통관시스템(UNI-PASS)을 이용하는 내ㆍ외부사용자를 대상으로 외부위탁운영 서비스의 고객만족도 수준 평가를 통해 서비스 효과 점검 및 개선방안 도출 - 관세청 UNI-PASS(전자통관기술지원센터, 홈페이지, 유지보수 등 포함)에 대한 내ㆍ외부사용자의 서비스 만족도 수준을 파악하여 외부위탁운영에 대한 효과 점검 및 개선방안 도출하고, 환경변화에 적응 가능한 전자통관시스템 구현을 위한 기초자료 제공 |