수탁 용역 

ㅇ 연구 개요
- 관세청의 전자통관시스템을 이용하는 내ㆍ외부사용자를 대상으로 서비스 분야별, 요소별 사용자 만족도 수준 조사
- 서비스 효과 점검 및 개선방안을 도출하고, 이를 통해 환경변화에 적응 가능한 전자통관시스템 구현
 
ㅇ 연구 내용
- 전국 세관 방문, 우편, 모바일 조사 등을 통해 관세청 UNI-PASS(전자통관기술지원센터, 홈페이지, 유지보수 등 포함)에 대한 내ㆍ외부사용자의 서비스만족도 수준을 파악하여 외부위탁운영에 대한 효과 점검 및 개선방안 도출하고, 환경변화에 적응 가능한 전자통관시스템 구현을 위한 기초자료 제공