하나. 우리는 관세행정 고객의 권리를 존중하고 항상 고객의 입장에서 생각하여 행동하며 고객만족을 최우선의 가치로 여기겠습니다.

하나. 우리는 효율적인 업무시스템을 구축하고, 신속·공정하게 업무를 수행하겠습니다.

하나. 우리는 고객에게 전문적인 서비스를 제공하기 위하여 끊임없이 자기 개발을 추구하고 새로운 지식을 쌓도록 노력하겠습니다.

하나. 우리는 고객의 불만을 사전에 예방하고, 고객이 웃을 때까지 즐거운 마음으로 문제를 해결하겠습니다.